{"id":140755,"date":"2021-02-24T15:29:57","date_gmt":"2021-02-24T18:29:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.daniel-ip.com\/uncategorized-pt\/diga-me-com-quem-andas\/"},"modified":"2022-07-01T18:01:21","modified_gmt":"2022-07-01T21:01:21","slug":"diga-me-com-quem-andas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.daniel-ip.com\/pt\/artigos\/diga-me-com-quem-andas\/","title":{"rendered":"Diga-me com quem andas…"},"content":{"rendered":"
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Breves considera\u00e7\u00f5es sobre o impacto de atitudes de influenciadores digitais na imagem de marcas no mercado digital e da necessidade de prote\u00e7\u00e3o legal das empresas titulares de marcas.<\/em><\/p>\n<\/header>\n<\/div>\n

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Durante a quarentena determinada pelas autoridades em raz\u00e3o da propaga\u00e7\u00e3o do v\u00edrus COVID-19, uma festa com\u00a0digital influencers<\/em>\u00a0se tornou o assunto mais comentado da internet. Ignorando qualquer recomenda\u00e7\u00e3o de \u00f3rg\u00e3os oficiais, um grupo de influenciadores se reuniu em S\u00e3o Paulo e a comemora\u00e7\u00e3o, com muita m\u00fasica, bebida e divertimento, recheada de publica\u00e7\u00f5es nas redes sociais, acabou trazendo consequ\u00eancias negativas para seus participantes.Fato \u00e9 que a quebra da quarentena n\u00e3o foi vista com bons olhos por seguidores e pelo p\u00fablico em geral e, em virtude disso, muitas empresas romperam as parcerias realizadas com os envolvidos para evitar que esse comportamento recente pudesse de alguma forma refletir e trazer preju\u00edzos para as imagens de suas respectivas marcas que possuem algum tipo de relacionamento com esses influenciadores.O caso em quest\u00e3o traz reflex\u00f5es importantes sobre a fun\u00e7\u00e3o e a participa\u00e7\u00e3o de influenciadores digitais no processo de comunica\u00e7\u00e3o das marcas. Inicialmente, cabe lembrar que os ditos “digital influencers” atuam como verdadeiros embaixadores de marcas sendo, dessa forma, vetores de comunica\u00e7\u00e3o das marcas com seu p\u00fablico alvo e, por isso, devem estar sempre em sintonia com os valores praticados pelas marcas que representam.A defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o de marca e divulga\u00e7\u00e3o de produtos nos dias de hoje passa necessariamente pela decis\u00e3o de utilizar ou n\u00e3o os servi\u00e7os de influenciadores digitais. Certamente, uma divulga\u00e7\u00e3o em redes sociais pode ampliar o alcance de uma marca de forma muito r\u00e1pida, afinal, na internet as informa\u00e7\u00f5es correm em alta velocidade e o engajamento gerado pelas divulga\u00e7\u00f5es de influenciadores digitais pode reverter no crescimento da utiliza\u00e7\u00e3o dos produtos ou, pelo menos, no aumento do\u00a0brand awareness<\/em>.O mercado digital \u00e9 uma realidade e, com ele, a utiliza\u00e7\u00e3o de influenciadores passa a ser tamb\u00e9m uma alternativa relevante de comunica\u00e7\u00e3o. O ponto crucial na defini\u00e7\u00e3o de influenciadores digitais \u00e9 justamente escolher aqueles que melhor conversam com a marca, seu prop\u00f3sito e valores, ou seja, aqueles que estejam alinhados com o\u00a0branding<\/em>\u00a0das marcas que v\u00e3o representar, afinal, essa \u00e9 a escolha que definir\u00e1 o tipo de p\u00fablico que a publicidade vai atingir. Comunica\u00e7\u00e3o de marca nos dias de hoje vai al\u00e9m do produto ou servi\u00e7o, estando focada no\u00a0branding<\/em>, em transmitir atributos emocionais e conquistar consumidores pela identidade de valores, cren\u00e7as e prop\u00f3sitos.<\/p>\n

Ocorre que, da mesma forma que a atua\u00e7\u00e3o de influenciadores pode gerar efeitos positivos rapidamente, o inverso tamb\u00e9m pode acontecer. Comportamentos e atitudes prejudiciais de influenciadores podem gerar efeitos negativos tamb\u00e9m nas marcas que eles representam e foi exatamente esse o resultado da reuni\u00e3o organizada pelos influenciadores em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n

Ap\u00f3s a festa derradeira, consumidores imediatamente cobraram atitudes das marcas representadas pelos influenciadores digitais por, de alguma forma, se sentirem ofendidos pessoal e como coletividade com a festa promovida por estes influenciadores. Essa cobran\u00e7a dos consumidores demonstra que a internet de fato aproximou as marcas de seu p\u00fablico, fazendo com que ele se sinta \u00e0 vontade para reivindicar e cobrar atitudes que acredita ser mais condizentes com os valores promovidos pelas marcas que consomem.<\/p>\n

Como, ao final, o que realmente importa \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o marca\/consumidor, as empresas envolvidas na quest\u00e3o, imediatamente se pronunciaram e suspenderam contratos com os influenciadores para evitar preju\u00edzos \u00e0 sua imagem e desgaste com seu p\u00fablico. Afinal, as atitudes por eles divulgadas v\u00e3o de encontro com pontos sens\u00edveis e importantes da atualidade n\u00e3o estando condizentes com a imagem e com os valores que as marcas querem passar ao p\u00fablico nesse momento.<\/p>\n

\u00c9 em um cen\u00e1rio como esse que se faz extremamente importante alertar aos detentores de marcas de alguns dos princ\u00edpios norteadores da propriedade intelectual. Ora, se faz parte da fun\u00e7\u00e3o da marca delimitar para os consumidores a origem e qualidade dos produtos ou servi\u00e7os oferecidos \u2013 que perpassa tamb\u00e9m pelos valores da empresa que est\u00e1 por tr\u00e1s \u2013 os titulares de marcas devem se preocupar com todos os aspectos legais que giram em torno dos contratos de marketing ou “endosso” com celebridades e influenciadores digitais.<\/p>\n

Os problemas que aqui podem surgir v\u00e3o desde a dissocia\u00e7\u00e3o da conduta do influenciador com os dos valores da empresa\/marca, como tamb\u00e9m: a falta de transpar\u00eancia aos consumidores daquele\u00a0post<\/em>\u00a0ser fruto de um contrato de marketing; o descumprimento tanto com as cl\u00e1usulas que estipulem a quantidade de publica\u00e7\u00f5es a serem feitas, quanto com as diretrizes de uso da marca, que podem gerar infra\u00e7\u00f5es; a dissemina\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es falsas sobre as caracter\u00edsticas dos produtos, e; a identifica\u00e7\u00e3o de um grande n\u00famero de rob\u00f4s, ao inv\u00e9s de usu\u00e1rios reais como seguidores, dentre muitos outros.<\/p>\n

Nesse sentido, valem algumas regras de ouro, n\u00e3o taxativas, para empresas que tenham acordos desse tipo ou que queiram utilizar desse artif\u00edcio como estrat\u00e9gia de marketing:<\/p>\n

1-\u00a0Inclua nos contratos cl\u00e1usulas que permitam a suspens\u00e3o ou t\u00e9rmino do contrato em casos em que a postura do influenciador n\u00e3o se coadune aos valores da marca, prevendo indeniza\u00e7\u00e3o, em determinados casos;<\/p>\n

2- Determine exatamente a quantidade, o formato, o conte\u00fado e em quais plataformas os posts devem ser feitos;<\/p>\n

3- Defina cl\u00e1usulas de exclusividade;<\/p>\n

4- Investigue a rede de contatos do influenciador para determinar seu verdadeiro alcance e avaliar se o p\u00fablico-alvo de sua marca est\u00e1 inserido nessa lista;<\/p>\n

5- Elabore diretrizes claras para boas pr\u00e1ticas acerca do uso da marca e crie regras internas para monitorar se est\u00e3o sendo cumpridas.<\/p>\n

O que se pode aprender com a presente quest\u00e3o \u00e9 que na rela\u00e7\u00e3o influenciadores e marcas, quem deve sair ganhando \u00e9 sempre o consumidor. Influenciadores e celebridades, apesar de relevantes no processo de comunica\u00e7\u00e3o de marca, devem ter a ci\u00eancia de que suas atitudes podem refletir diretamente na percep\u00e7\u00e3o que o consumidor possui das marcas que representam e, por isso, o cuidado deve ser redobrado, principalmente se considerarmos que, nesse caso, vida pessoal e profissional est\u00e3o constantemente misturadas e o que, a princ\u00edpio, pode parecer uma simples reuni\u00e3o de amigos, impacta n\u00e3o s\u00f3 a imagem que o influenciador passa aos seus seguidores como, tamb\u00e9m, a percep\u00e7\u00e3o que esses tem sobre as marcas que o patrocinam. Dessa maneira, aliar a estrat\u00e9gia de marketing a uma robusta prote\u00e7\u00e3o legal devem nortear as empresas detentoras de marcas, afinal, aqui tamb\u00e9m se aplica a m\u00e1xima “diga-me com quem andas…”<\/p>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Artigo publicado no portal Migalhas. Leia aqui<\/a>.<\/p>\n<\/header>\n<\/div>\n

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Breves considera\u00e7\u00f5es sobre o impacto de atitudes de influenciadores digitais na imagem de marcas no mercado digital e da necessidade de prote\u00e7\u00e3o legal das empresas titulares de marcas. Durante a quarentena determinada pelas autoridades em raz\u00e3o da propaga\u00e7\u00e3o do v\u00edrus COVID-19, uma festa com\u00a0digital influencers\u00a0se tornou o assunto mais comentado da internet. 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